Форум выпускников отделения логистики ГУ-ВШЭ

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.



ПОСЛЕДНИЙ БОРЩ

Сообщений 1 страница 30 из 140

1

9 февраля 15:00

Итак, спасибо всем, кто помог собрать базу вопросов, а Сереже за коммиссионирование. http://files.mail.ru/45NWN2

нас около 11.
РАЗБИРАЕМ!

1 вариант
1.взаимосвязь функции координации и планирования.
2.что-то про подход школу "человеческих отношений"
3.функции координации
4. стратегии поведения третьей стороны для достижения сотрудничества
5.распределение функций и источников и перечня необходимой информации при разработке стандарта предоставляемых услуг
6. распределение функций и источников и перечня необходимой информации при разработке системы управления запасами
7. распределение функций и источников и перечня необходимой информации при осуществлении функции снабжения
8. причины или что-то там еще "скользящего" планирования продаж и операций
9. направления сбора информации при аудите чего-то там
10.что-то про способы достижения "горизонтальных коммуникаций"
11.факторы, влияющие на вероятность возникновения конфликтных ситуаций
12 какие механизмы координации используются при ориентации на сотрудничество

2 вариант
1) Основные механизмы координация школы "человеческих отношений" (какие методы устранения конфликтов предлагают в школе "человеческих отношений)
2) Какие факторы могут ускорить наступление конфликтов?
3-4) Механизмы Горизонтальной и вертикальной интеграции
5.) Какие позиции может занимать логистический координатор в случае если выступает "третьей стороной" в конфликте
6.) Что входит в назначение этапа "сбор информации"
7.) Функции контроллинга
8.) Участники процесса и чё им делать)) торговая компания - закупка; торговая компания – запасы
9) Взаимосвязь координации и мотивации
- поощрение взаимодействия
10) Этапы возникновения конфликта
11) Основные направления анализа при осуществлении аудита межфункциональные взаимодействия
12) Механизмы и инструменты межфункциональной координации, используемые при планировании продаж и операций.
13) Охарактеризуйте взаимодействие служб маркетинга и логистики при формировании... вроде сети распределения
14) Влияние изменения внешней среды на механизмы межфункциональной координации

http://s002.radikal.ru/i197/1002/75/59e423a89959.jpg

Отредактировано rudeboy (2010-02-05 21:03:37)

0

2

дядь саш, я возьму 5 6 7 из первого варианта и 13 из второго варианта

0

3

Так удобней выкладывать:
10 вариант 2) Этапы возникновения конфликта
Возникновение объективной проблемной ситуации – осознание ситуации – попытки решить проблему неконфликтными способами – предконфликтная ситуация – инцидент – эслакация – сбалансированное противодействие – завершение конфликта – частичная нормализация отношений – полная нормализация отношений
Этапы:
1.Спорная ситуация
2. Конфликтная ситуация и инцидент
3.Конфликт

0

4

№11 вариант 1)
11.факторы, влияющие на вероятность возникновения конфликтных ситуаций
Межфункциональный уровень:
Особенности организационной структуры управления
Система мотивации 
Степень информированности сотрудников о смежных областях деятельности
Набор показателей эффективности и результативности деятельности подразделений  уровень развития корпоративной культуры
Межорганизационный уровень:
Характеристики элементов логистической инфраструктуры участников цепи поставок 
Форма собственности звеньев
Мощность звеньев
Механизм распределения финансового результата деятельности цепи поставок
Стиль и структура управления, традиции, уровень квалификации персонала организаций
Еще такие: Информ поддержка, сложность решаемых задач, степень зависимости друг от друга, степень динамичности внешней среды

0

5

10. Вариант 1)
- кис с общей базой данных
-«связные» между отделами
-временные целевые группы
-постоянно действующие межфункциональные команды
-регулярные совещания представителей функциональных подразделений
-матричные структуры
-неформальное общение

0

6

ВАРИАНТ 1. Вопрос 2.
из раздатки:
По Мэри П.Фоллетт:
- идея совместной, непринуждающей власти: не разделение и делегирование власти, а интегрирование деятельности всех звеньев организации обеспечивает максимальную эффективность;
- теория "функционального" авторитета , штабные эксперты уже больше, чем просто советники
- организация рассматривается не в "вертикальном", а в "горизонтальном" измерении ("участие, взаимопереплетение, интеграция")
Фолетт: "Каждый администратор, выполняя свою функцию, должен нести ответственность за интеграцию своей работы с другими подадминистраторами, а не просто за передачу координационных обязанностей вышестоящим по иерархии инстанциям."

для разнообразия даю несколько вариантов ответа.
1) «Школа человеческих отношений - исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Пэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.»

2)«Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Наибольший вклад внесли два ученых — Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей.

3)Основоположником школы человеческих отношений принято считать Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленческие методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Задача менеджмента состояла в том, чтобы в дополнение к формальным отношениям (приказ-подчинение) между членами групп (коллектива) развивались плодотворные неформальные контакты. Неформальные отношения в процессе совместного труда были признаны весомой организационной силой, способствующей/препятствующей реализации корпоративных целей. Поэтому неформальными отношениями следует управлять. Если руководство проявляет заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности должен возрастать, что ведет к росту производительности труда. В дальнейшем (40-60-е гг. XX вв.) идеи школы человеческих отношений легли в основу школы поведенческих наук, представителями которой стали А. Маслоу, МакГрегор, Герцберг и др.

ВАРИАНТ 2. Вопрос 1.
По Мэри П.Фоллетт формы разрешения конфликтов следующие:
- доминирование (победа одной стороны над другой);
- компромисс (соглашение, достигнутое за счет взаимных уступков);
- интеграция (ни одна из сторон ничем не жертвует, обе стороны выигрывают);
Путем интеграции: нужно разложить на составные части как требования, так и интересы сторон, с тем чтобы выявить подлинные требования, затемняемые субъективными или незначительными претензиями и неудачным их изложением.

Отредактировано rudeboy (2010-02-06 18:00:09)

0

7

Санек, это из википедии чтоли?

0

8

не, из других каких-то мест. ну раз суть одна и та же - значит правильно! а что плохого? в раздатке этого нет.

пс. О! нашел. ща добавлю

подправил!

Отредактировано rudeboy (2010-02-06 17:59:48)

0

9

чё.естьктоживой?

0

10

по проф причинам смогу заняться завтра ток ответами

0

11

Нас че, трое сдает штоле? Где все? Вылезайте, добры молодцы!

0

12

по ходу, всё те же лица  :lol:
ладно. сделаю по 2 вопроса в день. к понедельнику получится 6 штук. это 25 процентов экзамена :)

0

13

Буду делать параллельно с распределением.
Начну с конца.

Вариант 1 Билет 12. Какие механизмы координации используются при ориентации на сотрудничество.

- Структуризация проблем путем построения логической диаграммы (выявления целей, условий и предпосылок их достижения).
- Проверка соответствия локальных целей целям более высокого уровня.
- Постановка цели более высого уровня, позволяющей расширить спектр альтернатив.
- Критика неявных предположений, лежащих в основе позиций сторон (критический анализ логических связей на диаграмме).
- Формулирование способов устранения проблемы - предмета конфликтной ситуации.

0

14

Вариант 1 Билет 9. Направления сбора информации при аудите чего-то там.

Сбор информации.

1. Общая информация о компании:
- история возникновения и развития бизнеса
- миссия организации
- стратегические цели (на перспективу 3-5 лет)
- корпоративная стратегия
- маркетинговая, производственная, логистическая стратегии
- конкурентное положение фирмы
Дает:
- Понимание стратегических и тактических целей, а, следовательно, и целей взаимодействия смежных служб
- Представление о сложности решаемых фирмой бизнес-задач и состояния внешней среды

2. Организационно-функциональная структура компании:
- схема организационной структурой управления компанией
- схема организационной структурой управления логистической деятельностью
- положения о подразделениях организации
Дает:
- Определение типа организационной структуры управления (проблемы межфункционального взаимодействия)
- Выявление участников взаимодействия (подразделений, участвующих в продвижении материальных потоков)
- Понимание "нормативного" распределения функций (в том числе и логистических)
- Определение основных связей между подразделениями организации
- Выделение ключевых сотрудников для последующего проведения интервью

3. Организационная документация, определяющая взаимодействие смежных служб:
- регламенты
- описание бизнес-процессов
- матрицы ответственности
- внутренние инструкции
Дает:
- Понимание основных межфункциональных процессов
- Уточнение "нормативного" распределения функций, полномочий и ответственности между подразделениями
- Выявление областей взаимодействия смежных служб

4. Проведение интервью с сотрудниками компании:
- исполнительным директором
- руководителями функциональных подразделений
- избранными сотрудниками служб, которые непосредственно вовлечены в межфункциональное взаимодействие.
- руководителями подразделений в составе службы логистики
Дает:
- Реальную картину распределения функций, полномочий и ответственности в компании
- Уточнение областей взаимодействия, целей и позиций смежных служб
- Выявление "разрывов" между положениями "нормативной" организационной документации и реальным состоянием дел, понимание причин таких "разрывов". 

0

15

а я читаю контролинг в "корп. логистике" и не могу помочь пока что ._. у самих билеты (по контроллингу) не до конца сделаны

0

16

вариант 1 билет 5

5.распределение функций и источников и перечня необходимой информации

при разработке стандарта предоставляемых услуг
В результате анализа рынка конкурентов маркетинг вместе с логистикой составляет перечень услуг, которые составят основу политики обслуживания. Именно для этого перечня логистика должна разработать «стандарт услуг». Это предполагает проработку всех процессов по реализации товаров для определения  себестоимости услуги с учетом всех влияющих на ее выполнение факторов. Далее на основе себестоимости услуг логистика составляет тарифную сетку затрат, связанных с предоставлением различного рода услуг. Тарифная сетка услуг берется службой маркетинга за базу при формировании политики обслуживания.

0

17

вариант 1 вопрос 6

6. распределение функций и источников и перечня необходимой информации при разработке системы управления запасами

60%  операций – расчетные, поэтому большая часть процесса управления запасом осуществляется посредством бизнес-аналитиков при поддержке КИС.

1. оценка роли запасов в реализации стратегии организации [высшее руководство (директоры)]
2. мониторинг состояния запасов [руководители среднего уровня управления (руководители отделов)]
3. ABC и XYZ анализ [руководители среднего уровня управления (руководители отделов)]
4. на основе 2 и 3 - прогнозирование потребности в запасе [аналитики, КИС]
4.1. определение уровня потребности в запасе [специалисты-менеджеры отдела закупок, производства, продаж, маркетинга, логистики]
5. на основе 2 и 3 - расчет оптимального размера заказа [аналитики, КИС]
5.1. определение размера заказа на восполнение запаса [специалисты-менеджеры отдела закупок, производства, продаж, маркетинга, логистики]
6. на основе 4.1 и 5.1 - согласование условий поставки [руководители среднего уровня управления]
7. на основе 6 разработка алгоритма управления запасом [руководители среднего уровня управления]
8. размещение запасов в сети [отдел логистики]

в цикле управления запасом чрезвычайно важна межфункциональная интеграция между подразделениями как различных уровней управления, так и на одном уровне. Например ответственным исполнителем этапа 1 являются представители высшего уровня управления (коммерч директор, директор по логистике, зам. Ген. Директора), а ответственными исполнителями последующих комплексных процедур 2 и 3 являются руководители среднего звена. Так же межфункциональное взаимодействие наблюдается в выполнении процедур 6 и 7, в которых задействованы представители среднего управления различных функциональных служб.

0

18

вариант 1 вопрос 7

распределение функций и источников и перечня необходимой информации при осуществлении функции снабжения

Планирование снабжения (определение объемов [производство+маркетинг], размеров партий [закупки+склад+транспорт], частоты закупок [склад+закупки], ассортимент [производство], грузовая единица [транспорт+склад], условия поставки [закупки+склад])
первичный выбор поставщика [закупки]
формирование конкретных критериев по выбору [закупки+логистика]
получение коммерческих предложений [закупки]
окончательный выбор поставщиков [закупки]
Заключение договоров [закупки]
Размещение заказов [закупки]
Доставка [транспорт]
Приемка, контроль качества [закупки+склад+ОТК]
Хранение, отпуск на производство [склад]

0

19

вариант 2 вопрос 13

Охарактеризуйте взаимодействие служб маркетинга и логистики при формировании... вроде сети распределения

В процессе формирования сети распределения маркетинг  должен предоставить логистике основные прогнозные характеристики грузопотоков, обеспечивающих потребности каждого региона сбыта, осуществить выбор сбытовой системы, а также установить требуемый уровень обслуживания. Затем логистика, на основе предоставленной информации, должна определить стратегию складирования запасов, рассчитать оптимальное количество складов в, определить местоположения этих складов и разработать систему снабжения этих складов, определить границы товароснабжения на основе уровня товарных запасов у конечных потребителей и частоты поставок. Далее производится анализ и оценка деятельности логистических цепей поставок

0

20

вариант 2 вопрос 5

Какие позиции может занимать логистический координатор в случае если выступает "третьей стороной" в конфликте

-исключить взаимодействие конфликтующих сторон
-изменить объект конфликта:
   а)-устранение (аутсорсинг)
   б)-ликвидация дефицита
   в)-разделение
-способствовать выбору стратегии компромисса
-способствовать выбору стратегии сотрудничества

вариант 2 вопрос 6 (тоже что Федор повесил, только в его вопросе нада написать цель аудита межфункционального взаимодействия
Цель: выявление конфликтных ситуаций,нерациональное распределение ресурсов,недостатков и проблем в управлении мат. потоками)
Сбор информации.

1. Общая информация о компании:
- история возникновения и развития бизнеса
- миссия организации
- стратегические цели (на перспективу 3-5 лет)
- корпоративная стратегия
- маркетинговая, производственная, логистическая стратегии
- конкурентное положение фирмы
Дает:
- Понимание стратегических и тактических целей, а, следовательно, и целей взаимодействия смежных служб
- Представление о сложности решаемых фирмой бизнес-задач и состояния внешней среды

2. Организационно-функциональная структура компании:
- схема организационной структурой управления компанией
- схема организационной структурой управления логистической деятельностью
- положения о подразделениях организации
Дает:
- Определение типа организационной структуры управления (проблемы межфункционального взаимодействия)
- Выявление участников взаимодействия (подразделений, участвующих в продвижении материальных потоков)
- Понимание "нормативного" распределения функций (в том числе и логистических)
- Определение основных связей между подразделениями организации
- Выделение ключевых сотрудников для последующего проведения интервью

3. Организационная документация, определяющая взаимодействие смежных служб:
- регламенты
- описание бизнес-процессов
- матрицы ответственности
- внутренние инструкции
Дает:
- Понимание основных межфункциональных процессов
- Уточнение "нормативного" распределения функций, полномочий и ответственности между подразделениями
- Выявление областей взаимодействия смежных служб

4. Проведение интервью с сотрудниками компании:
- исполнительным директором
- руководителями функциональных подразделений
- избранными сотрудниками служб, которые непосредственно вовлечены в межфункциональное взаимодействие.
- руководителями подразделений в составе службы логистики
Дает:
- Реальную картину распределения функций, полномочий и ответственности в компании
- Уточнение областей взаимодействия, целей и позиций смежных служб
- Выявление "разрывов" между положениями "нормативной" организационной документации и реальным состоянием дел, понимание причин таких "разрывов".

Вариант 2 вопрос 2

2) Какие факторы могут ускорить наступление конфликтов?

-наличие субъекта координации, обладающего формальными полномочиями, и его легитимность
-высокий уровень сложности решаемых задач
-высокая степень зависимости участников цепи поставок друг от друга
-низкий уровень квалификации
-нечеткое распределение функций,полномочий, ответственности, ресурсов
-высокая степень динамичности окружающей среды
-низкий уровень информационной поддержки бизнес процессов
-низкий уровень взаимодоверия логистических звеньев

Вариант 1 вопрос 4 (не совсем уверен, что это, возможен и ответ как во 2ом варианте вопросе 5)

стратегии поведения третьей стороны для достижения сотрудничества

Слайд разрешение конфликтных ситуаций путем сотрудничества (возможные этапы)
-Структуризация проблем путем построения логистической диаграммы( выявление целей, условий,предпосылок их достижения)
-Проверка соответствия локальных целей целям более высокого уровня
-Постановка целей более высокого уровня ,позволяющее расширить спектр альтернатив
-Критика неявных предположений, лежащих в основе позиций сторон (критический анализ логических связей на диаграмме)
-Формирование способов устранения проблемы-предмета конфликтной ситуации.

Вариант 2 вопросы 3-4

3-4) Механизмы Горизонтальной и вертикальной интеграции

Вертикальная:
а)Обращение со всеми необычными ситуациями к вышестоящему координатору (руководителю) Минус-перегрузка вертикальных комуникаций
б)Децентрализация принятия решений
Минус-проблема контроля за соответствием принимаемых решений требованиям руководства.
Необходимо набрать высококвалифицированный персонал и поставить им цели (вместо подробно разработанных программ)
Но в условиях неопределённости цели придётся часто пересматривать, что будет опять перегружать руководство...
в) снизить взаимозависимость между подразделениями, чтобы уменьшить потребность в координации

или

г) создать механизмы для приспособления к информационной перегрузке
Уменьшение взаимозависимости подразделений

Горизонтальная:

Кис с общей базой данных
Связные» между отделами
Временные целевые группы
Постоянно действующие межфункциональные команды
Регулярные совещания представителей функциональных подразделений
Матричные структуры
Неформальное общение

Вариант 2 вопрос 11

11) Основные направления анализа при осуществлении аудита межфункциональные взаимодействия

Направление анализа:
1. Цели взаимодействия
2. Межфункциональные процессы, области/задачи и участники взаимодеиствия
3. Проблемы во взаимодействии, причины их возникновения
4. Конфликтные ситуации: объекты, предметы, причины, позиции и цели участников
5. Основные, наиболее часто используемые способы управления межфункциональными конфликтами - проверка на соответствие условиям применения 
6. Органы, обладающие-координационными полномочиями 
7. Наличие и объём координационных полномочий у службы логистики (её руководителя)
8.Основные, наиболее часто используемые механизмы координации и инструменты усиления межфункционального взаимодействия - проверка на соответствие условиям применения

9.Информационная поддержка взаимодействия смежных служб:

а)степень интеграции функциональных модулей/приложении
б) разграничение ответственности за ввод данных в ИС
в)наличие общего доступа к информационным ресурсам
г) актуализация необходимой подразделениям информации
10. Анализ влияния KPI и системы мотивации сотрудников подразделений организации на межфункциональное взаимодействие.

Пи Си не совсем уверен в правильности ответов. советую вам просмотреть

Отредактировано ryazanecc (2010-02-07 16:37:07)

0

21

Так а может собрать все в одно кто-нить? я так понимаю немного осталось?

0

22

соберем как все будет, бери пока вопросы оставшиеся, чуть позде выложу 2 вариант 12 вопрос

0

23

я уже запутался в том что осталось)))

0

24

http://ifolder.ru/16297586 красным, что уже есть

0

25

Вариант 1 № 1. Все что нашел.
1)Согласование планов. Совместное планирование как способ координации.
Межфункциональная логистическая координация - это согласование деятельности функциональных подразделений организации, участвующих в продвижении материальных потоков (регулирование связей между ними), для достижения общеорганизационных целей
Основные способы координации — использование «средств иерархии» и планирование (единство руководства и ра сп орядительства).

0

26

Вариант 1 №3

• Превентивная - направленная на предвидение проблем и трудностей

•Устраняющая - предназначенная для устранения перебоев в системе после того, как они произошли

• Регулирующая - направленная на сохранение существующей схемы работы

• Стимулирующая - направленная на улучшение деятельности системы или существующей организации даже при отсутствии конкретных проблем.

0

27

Вариант 1 № 4 (хз то или нет)
1 Исключение взаимодействия конфликтующих сторон

2 Изменение объекта конфликта:

• устранение

• ликвидация дефицита

• разделение

3 Компромисс

4 Сотрудничество

0

28

я очень извиняюсь что не помогала, меня дома не было. Вот собрала все, что есть в один файл. Еще к 8 вопросу 1 варианта там кинула статью.. в раздатке я не нашла, а это более менее в тему.. в общем прочитаете удалите.

остались не сделанными вопрос 8 первого варианта, и из 2 варианта вопросы номер 7,8,9,14.

8. причины или что-то там еще "скользящего" планирования продаж и операций

7.) Функции контроллинга
8.) Участники процесса и чё им делать)) торговая компания - закупка; торговая компания – запасы
9) Взаимосвязь координации и мотивации
14) Влияние изменения внешней среды на механизмы межфункциональной координации

у меня мозга не хватает чтобы их расписать  :(

0

29

электронная раздатка существует?

0

30

Ребят, в 1 варианте 2 вопрос про человеческие отношения был такой: Формы разрешения конфликтов по мнению школы "человеческих отношений" я его точно помню диктовала Наташке, а у нее был 1 вариант. Тогда ответ короткий:

-доминирование
-компромисс
-интеграция

Надеюсь поможет

:D

0